Tout d'abord, il est impératif que les apprenants aient créé leur compte avec leur adresse e-mail professionnelle. Donc, lorsque vous envoyez une invitation à rejoindre une équipe, cette invitation est valable uniquement pour l’adresse e-mail sur laquelle elle a été envoyée à l’origine.
Si votre apprenant était connecté avec son adresse e-mail personnelle, il est probable qu’il voie cette alerte :
Pour éviter le conflit entre deux identifiants, l’apprenant doit se déconnecter de la plateforme s’il est connecté ou s’est inscrit avec son adresse e-mail personnelle. Ensuite, il doit revenir sur l'e-mail d'invitation et cliquer de nouveau sur Accepter l’invitation.