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Pour entrer en contact avec notre équipe commerciale dédiée aux entreprises, veuillez remplir ce formulaire. Avant de pouvoir le soumettre, il vous sera demander de créer un compte ou de vous connecter et de renseigner votre organisation. Ceci nous permettra de mieux suivre votre demande et de vous répondre rapidement. Merci pour votre coopération.
Nous avons une équipe dédiée pour ce besoin !
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Si vous rencontrez un problème de connexion, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- L’apprenant me dit qu'on lui demande de payer un abonnement. Que faire ?
- L’apprenant ne peut pas se connecter à son compte et pourtant celui-ci est bien créé et actif. Que faire ?
- Comment renvoyer et/ou supprimer plusieurs invitations ?
- J'ai invité un apprenant à rejoindre mon équipe. Pourquoi n'arrive-t-il pas à s'inscrire ou à la rejoindre ? Pourquoi le lien utilisé ne fonctionne pas ?
Si ces articles ne répondent pas à votre demande, nous vous conseillons de :
- Tester depuis un autre navigateur ou bien nettoyer les données de navigation de votre navigateur actuel
- Suivre la procédure de changement de mot de passe
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous en nous envoyant une capture d’écran du message d’erreur affiché.
Si vous rencontrez un problème dans votre espace Administration, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Comment accéder à mon tableau de bord administrateur ?
- Comment renvoyer et/ou supprimer plusieurs invitations ?
- Comment puis-je gérer les membres de mon organisation et les invitations en attente ?
- Peut-on ajouter un apprenant à plusieurs équipes ?
- À combien de licences administrateurs et/ou superviseurs mon entreprise a-t-elle le droit
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter ci-dessous en nous envoyant une capture d’écran du menu déroulant qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil une fois connecté.
Si vous rencontrez un problème dans votre espace Analytics, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Analytics sur les cours
- Analytics sur les apprenants
- Quels sont les détails des données exportées sur vos apprenants ?
- Comment rechercher et filtrer des données dans le tableau de suivi des apprenants ?
- Comment convertir un CSV en fichier EXCEL ?
- Comment accéder à la liste complète des cours suivis par un apprenant ?
- Comment accéder aux analytics d'une organisation ou d'une équipe ?
Si ces articles ne répondent pas à votre demande, nous vous conseillons de suivre ces étapes :
- Vous rendre sur votre espace Admin
- Aller dans l’onglet “Membre”
- Chercher votre prénom et nom dans la barre de recherche
Faites ensuite une capture d'écran et envoyez-la nous via le formulaire ci-dessous.
Vous trouverez le pack d’Onboarding via ce lien.
Si ces ressources ne répondent pas à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Si vous avez des questions sur le contenu de nos cours, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Quel est le catalogue de cours disponible ?
- Comment suis-je informé des nouveautés et/ou de l’archivage des cours ?
- Qu'est-ce qu'un cours chez OpenClassrooms, comment obtenir un certificat et le partager sur LinkedIn ?
Si ces articles ne répondent pas à vos questions, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous en nous précisant le lien du cours en question.