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Pour entrer en contact avec notre équipe commerciale dédiée aux entreprises, nous vous conseillons de remplir ce formulaire, nous pourrons alors arranger un rendez-vous pour discuter de vos besoins.
Nous avons une équipe dédiée pour ce besoin !
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Si vous rencontrez un problème de connexion, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- L’apprenant me dit qu'on lui demande de payer un abonnement. Que faire ?
- L’apprenant ne peut pas se connecter à son compte et pourtant celui-ci est bien créé et actif. Que faire ?
- Comment renvoyer et/ou supprimer plusieurs invitations ?
- J'ai invité un apprenant à rejoindre mon équipe. Pourquoi n'arrive-t-il pas à s'inscrire ou à la rejoindre ? Pourquoi le lien utilisé ne fonctionne pas ?
Si ces articles ne répondent pas à votre demande, nous vous conseillons de :
- Tester depuis un autre navigateur ou bien nettoyer les données de navigation de votre navigateur actuel
- Suivre la procédure de changement de mot de passe
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous en nous envoyant une capture d’écran du message d’erreur affiché.
Si vous rencontrez un problème dans votre espace Administration, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Comment accéder à mon tableau de bord administrateur ?
- Comment renvoyer et/ou supprimer plusieurs invitations ?
- Comment puis-je gérer les membres de mon organisation et les invitations en attente ?
- Peut-on ajouter un apprenant à plusieurs équipes ?
- À combien de licences administrateurs et/ou superviseurs mon entreprise a-t-elle le droit
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter ci-dessous en nous envoyant une capture d’écran du menu déroulant qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil une fois connecté.
Si vous rencontrez un problème dans votre espace Analytics, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Analytics sur les cours
- Analytics sur les apprenants
- Quels sont les détails des données exportées sur vos apprenants ?
- Comment rechercher et filtrer des données dans le tableau de suivi des apprenants ?
- Comment convertir un CSV en fichier EXCEL ?
- Comment accéder à la liste complète des cours suivis par un apprenant ?
- Comment accéder aux analytics d'une organisation ou d'une équipe ?
Si ces articles ne répondent pas à votre demande, nous vous conseillons de suivre ces étapes :
- Vous rendre sur votre espace Admin
- Aller dans l’onglet “Membre”
- Chercher votre prénom et nom dans la barre de recherche
Faites ensuite une capture d'écran et envoyez-la nous via le formulaire ci-dessous.
Vous trouverez le pack d’Onboarding via ce lien.
Si ces ressources ne répondent pas à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Si vous avez des questions sur le contenu de nos cours, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés :
- Quel est le catalogue de cours disponible ?
- Comment suis-je informé des nouveautés et/ou de l’archivage des cours ?
- Qu'est-ce qu'un cours chez OpenClassrooms, comment obtenir un certificat et le partager sur LinkedIn ?
Si ces articles ne répondent pas à vos questions, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous en nous précisant le lien du cours en question.